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女子称买到变质隔夜粥维权遭辱骂:给脸不要脸_当前关注
来源: 站长之家      时间:2023-03-12 08:09:22


【资料图】

3月11日消息,据梨视频报道,河南南阳王女士通过外卖平台买了一份粥和饼,送到后饼是没问题的,但是粥有一些变质。王女士询问店家后,店家承认粥有变质的味道,已经是隔夜粥。在维权时王女士被店家称给脸不要脸,目前已经反馈给12315。

律师表示,按照规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,可向入网的食品经营者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供赔偿。网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的,应履行承诺。

如果发现外卖食品有质量问题,消费者应第一时间录像、拍照,向外卖员反馈问题,并通过平台向外卖商家发送视频、图片,进行文字沟通。尽量在外卖员在场的情况下打开包装,检查食品是否存在质量问题。

如通过外包装怀疑食品存在质量问题的,建议消费者当面对打开包装全过程进行录像。注意保留问题食品、开箱视频图片、沟通记录、订单信息、订单票据、平台APP及商家主体信息,消费者必要时可向有关部门进行投诉。

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